Ինչու են կարծիքները կարևոր
Կարծիքներն ու գնահատականներն օգնում են հյուրերին որոշել, թե արդյոք ձեր տարածքը հարմար է իրենց։ Ավելի լավ կարծիքների և գնահատականների շնորհիվ կարող եք ունենալ ավելի շատ ամրագրումներ և ավելի բարձր եկամուտ։
Ինչպես են գործում կարծիքները
Դուք և այցն ամրագրած հյուրը կարող եք միմյանց մասին կարծիք հայտնել մեկնումից հետո 14 օրվա ընթացքում։ Կարծիքները հրապարակվում են այն բանից հետո, երբ երկուսդ էլ կարծիքներ եք ներկայացնում, կամ երբ ավարտվում է կարծիք հայտնելու 14-օրյա ժամկետը՝ նայած, թե որ իրադարձությունն ավելի շուտ կլինի։
Հյուրերը կարող են կարծիք հայտնել հետևյալ կերպ․
- Անձնական նշում։ Նրանց կարծիքները չեն երևում ձեր հայտարարությունում և չի ազդում ձեր գնահատականի վրա։
- Հրապարակային կարծիք։ Նրանց կարծիքները երևում են ձեր հայտարարության մեջ և պրոֆիլում։ Եթե պատասխանեք հրապարակային կարծիքի, ձեր պատասխանը կերևա դրա տակ։
Ըստ կանխադրման՝ առաջին հերթին ցուցադրվում են ամենավերջին կարծիքները։ Հյուրերը կարող են նաև որոնել կարծիքներ և դրանք տեսակավորել ըստ թարմության, ամենաբարձր գնահատականի կամ ամենացածր գնահատականի։
Հյուրերի կարծիքներին վերաբերվեք որպես ձեր առաջարկած տարածքն ու ծառայությունները բարելավելու հնարավորության։ Կարդացեք յուրաքանչյուր կարծիք և տվեք կառուցողական պատասխան՝ ցույց տալու համար, որ լրջորեն եք վերաբերվում այդ կարծիքին։
Գնահատման կարգը
Հյուրերին առաջարկվում է գնահատել իրենց ընդհանուր փորձառությունը և վեց կատեգորիա՝ օգտագործելով մեկից հինգ աստղ։ Ընդհանուր փորձառության գնահատականը մյուս կատեգորիաների միջին գնահատականը չէ։
Կատեգորիաներն են՝
- Ժամանում։ Որքանո՞վ էր հեշտ գտնել տարածքն ու ներս մտնել։
- Մաքրություն։ Տունը որքանո՞վ էր մաքուր հյուրի ժամանումից առաջ։
- Ճշգրտություն։ Տարածքը համապատասխանո՞ւմ էր հյուրի՝ հայտարարության հիման վրա ձևավորված ակնկալիքներին։
- Շփում։ Որքա՞ն հեշտ էր հյուրընկալողը շփվում ամրագրումից մինչև մեկնում։
- Տեղադրություն։ Հյուրն ի՞նչ տպավորություն ստացավ տարածքից և թաղամասից։
- Գին/որակ հարաբերակցություն։Ինչպիսի՞ն էր տարածքի գին/որակ հարաբերակցությունը։
Երեք հյուրի կողմից ձեր տարածքի գնահատումից հետո՝
- Միջին ընդհանուր գնահատականը որոնման արդյունքներում և ձեր հայտարարության մեջ հայտնվում է հայտարարության վերնագրի մոտ։
- Կատեգորիաների միջին գնահատականները հայտնվում են հյուրերի կարծիքների վերևում։
- Յուրաքանչյուր հյուրի ընդհանուր գնահատականը ցուցադրվում է իր կարծիքի կողքին, որն ի մի է բերում նրա մեկնաբանություններն ու դիտողությունները։
Գնահատականներն Airbnb-ին օգնում են որոշել և նշել լավագույն հյուրընկալողներին և հայտարարությունները՝ ընդգրկելով, օրինակ, «Սուպերտանտեր» ծրագրում և «Հյուրերի սիրելի» կատեգորիայում։
Սուպերտանտերերը ճանաչում են ստացել իրենց հիանալի հյուրընկալության շնորհիվ։ Սուպերտանտերերը պետք է պահպանեն առնվազն 4,8 աստղ միջին ընդհանուր գնահատական և համապատասխանեն այլ չափանիշների։
«Հյուրերի սիրելի» նշումով տներն Airbnb-ում հյուրերի կողմից ամենասիրված 2 միլիոն տներն են։ Մի շարք գործոններ են օգնում որոշել «Հյուրերի սիրելի» կատեգորիայի տարածքները, այդ թվում՝ գերազանց կարծիքները և 4,9 աստղից բարձր՝ միջին գնահատականները՝ գումարած բարձր գնահատականներ բոլոր վեց կատեգորիաներում։
Ինչպես կարծիք թողնել հյուրերի մասին
Հյուրերի մասին կարծիք գրելը մի միջոց է, որով նրանց կհիշեցնեք կարծիք թողնել ձեր մասին։ Ձեր կարծիքները հայտնվում են ամրագրած հյուրի և այդ ամրագրմանը միանալու հրավերներն ընդունած հյուրերի պրոֆիլների էջերում։ Ձգտեք՝
- Ցույց տալ երախտագիտություն։ Դա կարող եք ձևակերպել շատ պարզ. «Շնորհակալություն մեր հյուրը լինելու համար»։
- Առաջարկել մանրամասներ։ Կարող եք գրել. «Այս հյուրն ամբողջովին հետևել է մեկնման վերաբերյալ մեր ցուցումներին»։
- Լինել հարգալից։ Զգայուն հարցերին անդրադարձեք անձնական նշման միջոցով։
Ձեզ կառաջարկվի հյուրերին գնահատել մաքրության, շփման և ձեր տան կանոններին հետևելու առումով։ Ձեր կարծիքն օգնում է հետևել հյուրերի համար սահմանված հիմնական կանոնների կիրառմանը, որոնց համաձայն՝ հյուրերը պետք է ձեր տանը վերաբերվեն ինչպես սեփականին և պահպանեն տան կանոնները։
Այս հոդվածում պարունակվող տեղեկությունները կարող են փոխված լինել հրապարակումից հետո։